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客户服务

AI时代客户服务要如何应对?

客户中心作为企业的窗口,承接着售前、售中、售后等多环节的服务职能,充当了企业与客户沟通联络的重要桥梁。 随着移动互联网,电子商务,大数据,人工智能、云计算等技术的广泛应用,人们的生活习惯在不断发生变化,客户对于服务效率及客户体验的预期越来越...

卓越的客户服务技巧

曾任美国著名CRM软件产品实施顾问;上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司客户经理;大学EMBA项目主管;国家八五、九五重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等。擅长售后客户服务技巧、卓越的客户服务技巧、专业应诉技巧培训、客...

中国电信举办客户服务技能大赛

9月13日,以践行群众线,提升服务技能为主题的2013年第二届中国电信客户服务技能大赛总决赛在京举行,来自全国各省级公司的93名服务精英齐聚,一展风采、一决高低。 免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114中国通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内...

工银苏州云管家”架起客户服务“连心桥

自2015年苏州工行率先启动工银苏州云管家个人客户远程运维团队工作以来,平均每天拨打电线万通,累计在线万人次,约等于给每位苏州市民打了一次电话。 在当前金融互联网化、移动化趋势日益凸显的中,一台电脑、一只手机,以及众多的APP,为广大客户快捷便利...

灵云全智能客服助力金融抢先进入AI智能服务时代!

在互联网+的今天,越来越多的企业开始借助互联网去客户,并收集反馈信息。从权威统计数据来看,78%的受访者将客户服务列为影响企业信誉的第一要素,62%的B2B和42%的B2C用户在享受到好的客户体验后会购买更多的产品,有88%的人在购买决策时受到客服专业性的影...

福州市文体物业服务有限公司福州文体产业开发运营有限公司(福州

关于福州文体产业开发运营有限公司(福州市体育馆)中央空调系统设备维修保养服务项目的补充公告 原公告项目名称:福州文体产业开发运营有限公司(福州市体育馆 )中央空调系统设备维修保养服务项目 福州文体产业开发运营有限公司(福州市体育馆 )中央空调...

售后服务管理系统定制开发

售后服务管理系统可以帮助企业系统化地管理售后服务运营和管理中的各项业务,包括从客服中心(呼叫中心或服务热线)、维修管理、现场服务管理、服务合同管理、备件管理、服务资源的管理、安装记录管理和服务业务机会和服务财务管理等。 服务请求可以从交互中...

中国重汽销售部召开售后服务系统培训会

销售部售后服务系统培训会在章丘培训召开,35家分公司分管服务的副经理及服务经理参加培训。 在本次培训会上,中国重汽(000951)销售部服务中心经理徐日升对2017年的工作计划进行了详细解读,明确了工作任务和计划措施。 中国重汽(000951)质量部总经理范建明...

2013年第二届中国电信客户服务技能大赛在京举办

据介绍,大赛在比赛环节、竞赛内容、评选手段、展示服务手段等方面都进行了创新,并增加了网络竞赛环节。大赛分为选拔赛、复赛、决赛三个阶段。设置了网络作品、风采展示、现场答题、应用、服务技能等赛项,考察选手的基础理论知识、应用、服务技能、岗位知...

济宁铁通举办技能大赛客户服务技能专业选拔赛

济宁铁通在前期业务学习准备的基础上,于 6月8日6月9日,举办了技能大赛客户服务技能专业选拔赛,来自各经营部的42名营业员全部参加考试选拔。经过两天的激烈竞争,6名营业员在本次选拔中脱颖而出,进入下一轮的参加分公司技能大赛。分公司将从这六名选手中...